В Украине заработал онлайн-сервис претензионного возврата железнодорожных билетов

Заработал онлайн-сервис претензионного возврата железнодорожных билетов. Об этом сообщает телеграмм-канал Укрзализныци.

Воспользоваться сервисом можно следующим образом:

• перейти по ссылке: https://services.uz.gov.ua;
• выбрать вкладку "Претензионный возврат билетов";
• заполнить электронный бланк заявления, следуя инструкциям на сайте;
• подписать заявление с помощью Дія.Підпис;
• дождаться результатов рассмотрения заявления.

Претензійне возврат билетов производится исключительно при наличии соответствующих отметок на билетах, если пассажир:

• не использовал билет из-за болезни или несчастного случая и возвращает билет позже чем через час после отправления поезда;
• проехал только часть дороги;
• возвращает неиспользованные билеты, оплаченные банковской картой в кассе, с формированием акта о возврате;
• возвращает неиспользованные билеты, приобретенные в Украине, но сданные за рубежом;
• возвращает групповой заказ (полностью или частично);
• возвращает билеты за поездку, отмененную по вине железной дороги;
• был переведен в вагон более низкой категории, чем указано в его билете, и стремится получить разницу в стоимости билета.

Важно. Сейчас через онлайн-сервис можно возвращать билеты в претензионном порядке, если они приобретены в приложении, чат-боте или на официальном сайте Укрзализныци. Сервис также работает для групповых билетов, оформленных в железнодорожной кассе.

Возможность возврата бумажных билетов, приобретенных в кассе, станет доступной позже.