С увеличением количества людей, владеющих интернетом, растет и количество онлайн-заказов. Это предметы гардероба, запчасти для автомобилей и многое другое, в том числе и продукты питания. К примеру, в Киеве можно заказать доставку продуктов на сайте https://turbo.ua/ru. Это современный сервис, который имеет в своем ассортименте все необходимые продуктовые товары. Достаточно сделать несколько кликов мышкой, чтобы вам привезли заказ. Кто же заказывает доставку? Основная целевая аудитория интернет-магазинов – это вечно занятые молодые специалисты, пытающиеся сэкономить время, и семьи с маленькими детьми, не желающие посещать людные места по многим причинам: требуется повышенное внимание ребенку, невозможность сосредоточиться на покупках, необходимость отказывать детям в покупке вредных сладостей в ярких упаковках. Эксперты уверены, что доставка продуктов онлайн – это перспективное направление, поскольку экономит пользователям время. Кроме того, люди смогут избежать нервозной обстановки в длинных очередях в кассу. Существует еще одна категория людей, которая пока только начинает постигать использование сервисов доставки. Это пенсионеры. В наши дни все больше людей пожилого возраста являются уверенными пользователями компьютеров. Конечно, сначала они с подозрением относятся к сервисам доставки, считая, что их могут обсчитать, обвесить или «подсунуть» товар с истекшим сроком годности. Но спустя пару-тройку заказов, они понимают, что нет повода для беспокойств. Они рады тому факту, что теперь не приходится носить тяжелые сумки. Что ценят покупатели в сервисах доставки? Исследования показали, что важнейшим плюсом для опрошенных является доставка до квартиры. На втором месте стоит уникальность продукции. Не менее важными параметрами являются сэкономленное время, ценовая политика (скидки и акции), свежесть продукции и качество упаковки. Часть респондентов в числе плюсов назвала удобный интерфейс программы и наличие мобильного приложения, а также возможность оплаты удобным способом (банковской картой курьеру, наличными, либо оплатой на сайте) Интересный факт. В ходе опроса среди покупателей внутри обычного магазина выяснилось, что многие не знают о существовании сервиса доставки товаров в этой сети. То есть магазины недостаточно информируют своих покупателей о наличии дополнительных услуг. Возможно, пользователей сервисом доставки было бы больше.
