Украинские потребители чаще всего сталкиваются с покупкой продуктов питания. Об этом сегодня на пресс-конференции в Киеве заявила представитель «Сообщества потребителей и общественные объединения» по результатам исследования EPSI в Украине Клавдия Максименко.
Как сообщила К.Максименко, за последние 6 месяцев 53% респондентов сталкивались с некачественными продуктами питания. 28% приобретали некачественную обувь и 19% некачественную одежду.
При этом по результатам исследования только 20% потребителей в случае приобретения некачественного товара занимают активную позицию и отстаивают свои права. Более 50% потребителей чаще всего занимают пассивную позицию и не делают никаких шагов для возвращения денег или замены товара на качественный.
Опрос осуществлялся компанией ММГ на основе разработки EPSI-rating с февраля 2007 года по январь 2008 года. В ходе исследования были опрошены 1200 человек возрастом от 18 до 79 лет в 102 городах Украины, население которых составляет более 50 тысяч человек.
с-а
«Остров»
