Битрикс24 уже давно стал самой популярной CRM-системой - тысячи компаний доверяют ему управление бизнесом. Но, помимо собственно CRM, Битрикс24 оснащен огромным количеством других модулей, не менее важных и полезных для предпринимателя. Как он работает, какие функции выполняет и кому необходим? Как CRM помогает бизнесу При ведении бизнеса у менеджеров и операторов возникает огромное количество задач, среди которых очень легко что-нибудь забыть: записать телефон и имя клиента, спросить о типе оплаты, договориться с транспортной компанией, разослать рекламные письма... CRM позволяет автоматизировать большую часть процессов - благодаря этому внимание сотрудников и руководства будет приковано к по-настоящему важным вещам. С ростом бизнеса количество заказов увеличивается, и начинающий предприниматель может в них путаться. Сотрудники могут забывать передавать друг другу важную информацию. Оператор может не успеть записать данные из телефонного разговора. Задача CRM - снизить влияние человеческого фактора до минимума и сделать общение с клиентами простым как для менеджеров, так и для самих клиентов. Итак, CRM решает следующие проблемы: путаница в увеличенном потоке заказов; записи телефонных звонков, хранящиеся в удобном формате; работа с электронными письмами; общение с клиентами и хранение информации о них; коммуникация между сотрудниками и отделами. Другие модули Битрикс24 Каждая система управления предлагает бизнесмену свой набор функций и модулей. Рассмотрим самые популярные модули Битрикс24. Управление проектами В Битрикс24 есть много методик управления проектами. Вы найдете сводные списки подзадач, диаграмму Ганта, персональные доски для всех участников проекта. Если ваш бизнес построен на проектном принципе, этот модуль - must-have для вашего предприятия. Организация делопроизводства В Битрикс24 можно автоматизировать управление документами, закупку канцелярии, трудовые отношения с кадрами. Все вопросы документооборота будут в одном месте. Координация сотрудников на расстоянии Если у вас есть сотрудники, которые постоянно работают на расстоянии (например, курьеры или мерчендайзеры), у вас могут возникнуть трудности с удобной коммуникацией. Битрикс24 позволяет перевести все общение с сотрудником в единый формат. Фотографии, отчеты, звонки, переписка - все будет в едином интерфейсе системы. Персональный архив Арендовать дополнительное дисковое пространство не нужно - все уже есть в Битрикс24. Здесь можно хранить и актуальные данные, и архивные, которые могут пригодиться в любой момент. В Битрикс24 можно настроить структурированный поиск по файлам, а также уровни доступа к ним. Тайм-менеджмент Эта функция создана для руководства и помощников, но может использоваться и для персонального управления временем. В Битрикс24 можно не только резервировать время для совещаний и встреч, но и записывать их итоги и возникшие новые задачи. Битрикс24 используется более чем 2 миллионами компаний самой разной направленности. Эта система значительно упрощает ведение бизнеса и делает его более эффективным. Подробнее о преимуществах корпоративного портала Битрикс24 можно узнать на сайте https://www.wise-solutions.ua/ru/services/erp/ .
