Водоканал уменьшит сроки рассмотрения жалоб – директор «Донецгорводоканала»

Сотрудники водоканала обязаны сделать все возможное, чтобы уменьшить сроки рассмотрения жалоб и обращений жителей Донецка. Об этом сегодня в ходе аппаратного совещания заявил директор КП «Донецкгорводоканал» Михаил Моисеев, сообщает коммунальный портал «Жизнеобеспечение».

По его словам, оперативность рассмотрения обращений жителей Донецка — проявление уважения к абонентам. М. Моисеев отметил, что мероприятия по ускорению документооборота должны стать неотъемлемой частью программы лояльности водоканала к своим абонентам.

«У нас нет ни одной просроченной жалобы, мы отвечаем на письма жителей в сроки, предусмотренные Законом Украины «Об обращениях граждан» и соответствующими указами Президента, однако мы должны делать больше, чем требует закон», — сказал директор водоканала.

«Чем лучше мы будем относиться к своим абонентам, тем больше надежды, что они в знак ответного уважения будут столь же ответственно относиться к вопросам оплаты наших услуг», - добавил он.

По словам М. Моисеева, пока что жители города не спешат оплачивать услуги водоканала. Начиная с августа, уровень платежей населения продолжает неуклонно падать. Это, в свою очередь, может негативно сказаться на качестве водоснабжения.

в-л

«Остров»