В Донецкой области за неполный месяц работы в тестовом режиме в региональный Контактный центр уже поступило более 1000 звонков, - сообщает пресс-служба облгосадминистрации. В сообщении отмечается, что специалистами центра составлено 312 обращений, предоставлено 697 консультаций и разъяснений. Более 50 срочных обращений отправлено в профильные инстанции, все обращения держатся на контроле. В пресс-службе напомнили, что в Донецкой области в одной из первых в Украине начал официально работать региональный Контактный центр, в задачи которого входит прием, обработка и анализ обращений граждан, предприятий, организаций. Центр создан по инициативе губернатора Андрея Шишацкого. Контактный центр в Донецке - это еще один шаг на пути укрепления доверия людей к власти, - считает глава области. Центр дает возможность контролировать оперативность реагирования органов всех ветвей власти на обращения граждан. Более того, этот центр позволит отслеживать тенденции наиболее проблемных вопросов и разрабатывать соответствующие мероприятия по их решению. Контактный центр принимает обращения на единую телефонную линию с понедельника по пятницу с 8-00 до 17-00 часов по многоканальному телефону 0-800-507-506. Все звонки – бесплатные.
