Медучреждения Бахмутского района объединят в единый колл-центр

Единый медицинский колл-центр заработает в Центре первичной медико-санитарной помощи Бахмутской громады. Об этом сообщает «Бізнес-Схід».

Грантовый проект внедряет общественная организация «Украинский донецкий куркуль», в которую входят предприниматели региона, совместно с медиками пяти учреждений.

«Такая услуга стала крайне необходимой для населенных пунктов Бахмутского района, потому что создание колл-центра – требование времени, цель которого улучшить качество обслуживания клиентов, доступность информации, получения оперативной информации, что особенно важно во время карантина», - говорится в сообщении.

Особенность работы первичного звена медицины Бахмутского района заключается в том, что амбулатории, фельдшерские пункты и администрация расположены на расстоянии друг от друга от 20 до 60 км.

Главный офис колл-центра расположится в Бахмуте и будет насчитывать четыре филиала: в Часов Яре, Светлодарске, Северске и Мироновском.

Для того, чтобы жители громады получали быструю и качественную медицинскую услугу, десять диспетчеров колл-центр по единому номеру телефона выполняют следующие функции:

- записывать на прием к врачам всех амбулаторий;

- предоставлять информацию о графике работы всех врачей Центра и перечень документов, необходимых для заключения деклараций или получения справок;

- информировать об особенностях прохождения профилактических осмотров, графиках приема анализов в каждой амбулатории, где проводят прививки;

- предоставлять перечень аптечных учреждений, участвующих в программе «Доступные лекарства» и другую справочную информацию.

По словам руководительницы ОО «Украинский донецкий куркуль» Анны Петриченко, цель проекта – снизить социальное напряжение и рационально использовать время как врачей, так и населения.

«Уже не нужно стоять в очереди и тратить драгоценное время. Тем более, что во времена пандемии COVID-19 необходимо уменьшить скопления людей. Каждый теперь имеет возможность получить услугу или консультацию в четко назначенное время. В условиях вирусной пандемии - это крайне актуально», - говорит Анна Петриченко.

В настоящее время происходит закупка необходимого оборудования для работы колл-центра: IP-телефония, современные средства связи, компьютеры, а также создания комфортных условий работы операторов, а также обучение сотрудников навыкам коммуникации на тренингах.

Проект реализуется при содействии ОО «Взаимодействие-Плюс» в рамках нацпроекта «Децентрализация» и Программы ООН по восстановлению и развитию мира при финансовой поддержке ЕС.

Статьи

Луганск
27.03.2024
17:45

"Бери и делай!" Как переселенцу начать зарабатывать в новой нише на новом месте

"Надо осознавать, что почти никто на новом месте не начинает действительно с абсолютного "нуля" - потому что у вас есть образование, опыт, личные ценности и тому подобное. Все это уже есть у человека, является неотъемлемой частью его бытия"
Страна
27.03.2024
12:46

Валютный вопрос, или Как олигархи споткнулись об Нацбанк

Дальнейшее снижение курса гривни окончательно добьет потребительский спрос, который в условиях полномасштабной войны и так уже давно "ниже плинтуса". Ну а "мертвый" потребительский спрос – это "мертвая" экономика.
Мир
26.03.2024
07:36

«Уже сейчас можно купить билеты в Крым на июнь». Российские СМИ об Украине

"В реакции Киева - вся суть этого террористического режима. Трудно даже описать ту смесь восторга, злорадства и упоения, которую трагедия вызвала в украинских СМИ…"
Все статьи