Лубинец требует от премьер-министра незамедлительно вмешаться в ситуацию с выплатой людям «Зимней поддержки»

«Зимняя поддержка» или квест за собственные деньги? 19 400 гривен помощи — но сначала стой в очереди с четырёх утра, найди деньги на дорогу, потрать день на поездку в другой населённый пункт и надеяйся, что на этот раз твои документы примут. Если нет — возвращайся снова. Это не государственная поддержка. Это бюрократический квест, в котором тяжелее всего тем, кто больше всего нуждается в помощи», — заявляет в Telegram 13 октября Уполномоченный Верховной Рады Украины по правам человека Дмитрий Лубинец, констатируя, что к нему поступают жалобы на организацию программы «Зимняя поддержка».

«Николаев: очереди с четырёх утра. Люди приходят в учреждения, чтобы попасть на приём. Это то, что мы видим на фото. Где предварительная запись, надлежащая организация приёма и уважение к времени людей? Краматорск: до 2000 гривен только на дорогу. Из-за недоступности сервисных центров и органов ПФУ жителей направляют в Александровку — более чем за 60 километров в одну сторону. По словам одной из заявительниц, дорога обходится в 800–1000 гривен в одну сторону», — сообщает Лубинец.

«Давайте посчитаем: человек, нуждающийся в финансовой помощи, может потратить до 2000 гривен только на то, чтобы добраться до учреждения и подать документы. А если в них обнаружат ошибку? Еще одна поездка. Еще расходы. И никакой гарантии, что следующая попытка будет успешной. Понимают ли ответственные органы, сколько на самом деле стоит человеку получить обещанную государством помощь?», — возмущается Лубинец.

Он приводит примеры, когда 86-летняя пенсионерка вынуждена повторно посещать учреждения и стоять в очередях, а человек с инвалидностью I группы из-за существенных ограничений мобильности не может лично подать заявление.

«Отдельный вопрос — правила, которые, по жалобам заявителей, трактуются по-разному. Одной из заявительниц сообщили, что она не может считаться лицом, проживающим в одиночестве, поскольку у неё есть совершеннолетние дети и внуки, хотя фактически они с ней не проживают. Так по каким же критериям принимают решение? Исходя из реальных жизненных обстоятельств человека или исходя из самого факта наличия родственников? Есть и вопрос безопасности. Люди часами ждут возле административных зданий в стране, где ежедневно продолжаются обстрелы и звучат воздушные тревоги», — указывает Лубинец. 

«Я обратился к премьер-министру Украины с требованием незамедлительно вмешаться в ситуацию и устранить препятствия, с которыми сталкиваются заявители. Требую: нормальной организации приема без многочасовых очередей; прекратить разное толкование требований сотрудниками и обеспечить людям единые и понятные правила, четкий алгоритм подтверждения факта проживания одинокого лица; обеспечить выездную и дистанционную подачу заявлений для людей, которые из-за возраста, инвалидности или состояния здоровья не могут прибыть лично», — заявляет Омбудсман. 

«Заявления принимаются до 30 октября 2026 года. Времени мало. Каждый день бездействия — это новые очереди, дополнительные расходы и риск того, что люди не успеют оформить помощь. «Зимняя поддержка» должна поддерживать. А не заставлять людей проходить бюрократический квест и еще за собственные деньги», — подчеркивает Лубинец.