Конкурс на звание «Лучший проводник-2011» проводит Донецкая железная дорога. Об этом сообщает пресс-служба предприятия. Конкурс пройдет в три этапа. На первом этапе, с 15 по 25 февраля, соревнования пройдут в пассажирских и моторвагонных депо Донецкой железной дороги. В ходе 2-го этапа, с 10 по 18 марта, выберут лучших проводников железной дороги, которые будут представлять предприятие в финальном отраслевом соревновании. По словам начальника пассажирской службы Донецкой железной Владимира Михиенко, главной целью конкурса является, прежде всего, повышение качества и культуры обслуживания пассажиров, усовершенствования системы предоставления услуг, обмен передовым опытом и повышение уровня профессионального мастерства проводников. Кроме того, как отметил В. Михиенко, конкурс даёт возможность воспользоваться случаем и проверить знания и умения проводников к началу летних пассажирских перевозок. Для участников железная дорога предложила дополнительный стимул в виде денежного вознаграждения. Знания и практические навыки конкурсантов будет оценивать специально созданная комиссия. Участники конкурса должны проявить себя с разных сторон: не только рассказать о себе и продемонстрировать свои таланты, но и показать уровень профессиональной подготовки. «Проводник должен уметь с достоинством выходить из любых нестандартных ситуаций, возникающих во время общения с пассажирами. Поэтому с помощью различных конкурсов удастся оценить не только профессиональные знания проводников, но и смекалку, уровень сервисного обслуживания пассажиров», - сказал В. Михиенко. Напомним, что в 2010 г. победила в отраслевом конкурсе Марина Шашкова (пассажирское депо Луганск), которая получила еще и приз зрительских симпатий. Кроме того, по итогам конкурса команда Донецкой железной дороги заняла первое место. Поэтому финальная часть конкурса «Лучший проводник-2011» пройдет в Донецке в первой декаде мая.
