Новый менеджмент "Укрпочты" работает над привлечением в команду сотрудников, умеющих доброжелательно общаться с клиентами. Об этом заявил и.о. генерального директора ПАО "Укрпочта" Игорь Смелянский во время форума E-COMMERS CONGRESS сегодня в НСК "Олимпийский" в Киеве, - сообщает "Укринформ".
"Наше трудовое законодательство несовершенно, и оно тормозит развитие страны. Для того, чтобы просто уволить некомпетентного человека, нужно пройти шесть кругов ада. Мы с юристами разрабатываем нормативные документы, где готовим определение понятия "хамства". Мы заинтересованы в привлечении сотрудников, которые будут улыбаться, а тех, кто не улыбается и хамит – уволим", - сказал Смелянский.
По словам и.о гендиректора, в ходе реформы управления предприятия была разработана специальная программа обучения сотрудников.
В штате "Укрпочты" на сегодня насчитывается 36 тысяч почтальонов, обслуживающих 6.5 миллионов клиентов по всей территории Украины.
