В горбольнице Краматорска запустили запись пациентов через колл-центр

Колл-центр для записи на прием к врачам узкого профиля начал работать с 10 января в Краматорской городской больнице №3. Об этом сообщает «Суспільне: Донбас».

Открыли его по проекту USAID «Поддержка реформы здравоохранения». До конца января колл-центр будет работать в тестовом режиме.

Звонки от пациентов здесь принимают три оператора, которые прошли предварительное обучение.

«Мы можем сразу просмотреть весь список врачей, оперативно можем подобрать для пациента свободное место и время приема. К невропатологу, травматологу, к хирургу уже записывали, к офтальмологу», - рассказала оператор колл-центра горбольницы №3 Анастасия Коваленко.

По словам заместителя главврача Ларисы Воловиковой, через колл-центр люди могут записаться к врачам узкого профиля по 15 направлениям, кроме гинеколога. Главное условие – иметь электронное направление от семейного врача.

За первый день работы операторы цента приняли 60 звонков от жителей Краматорска и Славянска.