Во время карантина "ДТЭК Донецкие электросети" все услуги будет предоставлять дистанционно

"ДТЭК Донецкие электросети" в период карантина все услуги будет предоставлять дистанционно, - сообщает отдел по коммуникациям компании. 

"В связи с введением в Украине строгого карантина из-за коронавируса, ДТЭК Донецкие электросети с 17 марта временно прекратит личный прием клиентов в центрах обслуживания. Все услуги будут предоставляться дистанционно. Получив ваше обращение через любой из каналов связи, наши сотрудники окажут вам необходимую консультацию и предоставят информацию о том, как оформить и получить услугу", - говорится в сообщении. 

С помощью дистанционных сервисов можно: 

• передать показания счетчиков через личный кабинет клиента на сайте компании и 

личные сообщения на странице компании в Facebook;

• сообщить/узнать информацию об отсутствии электроэнергии;

• получить информацию о работе приборов учета (электрических счетчиков);

• получить консультацию, если не работает счетчик;

• заказать присоединение к сети;

• оставить заявку на сбой в работе счетчика; параметризацию прибора учета; 

контрольное снятие показаний; согласовать визит сотрудника компании; 

• получить консультации по вопросам электроснабжения.

Для того, чтобы воспользоваться дистанционными сервисами абоненты могут:

• воспользоваться услугами на сайте компании - http://dtek-dem.com.ua/; 

• позвонить в колл-центр по телефонам +38 (096) 450 0 473; +38 (099) 450 0 473;

(0629)450 473 

• направить обращение по электронной почте [email protected];

• обратиться на страницу ДТЭК Донецкие электросети в Facebook.

"Если ваш вопрос всё-таки требует письменного обращения в компанию и не может быть решен через удаленные каналы обслуживания, вы сможете оставить его в ячейках для корреспонденции в Центрах обслуживания клиентов", - отметили в компании. 

"ДТЭК Донецкие электросети" призывает жителей области воздержаться на время карантина от визитов в Центры обслуживания: "Мы просим, по возможности, перенести все нестандартные вопросы, требующие личного обращения, на период после окончания карантина".