Стратегия работы банков с проблемной задолженностью будет изменена

Ассоциация Украинских банков и Консалтинговая лига Донбасса.

Компания «Консалтинговая лига Донбасса» при содействии Ассоциации Украинских Банков начала Проект «Изменение стратегии работы банков с проблемной задолженностью».

Цель Проекта: обеспечение эффективной деятельности банков в условиях низкой платежеспособности клиентов. Проект должен стать основой для создания платформы, укрепляющей отношения между банковскими учреждениями и их клиентами.

Согласно плану Проекта, первым его этапом был проведенный в Ассоциации Украинских Банков круглый стол «Стратегия работы с проблемной задолженностью». В работе круглого стола участвовали заместители Председателей Правлений банков–членов Ассоциации, курирующие кредитную деятельность. Вел круглый стол Первый Вице-президент Ассоциации Украинских Банков - Владимир Бондарь.

Во время круглого стола Генеральным директором Консалтинговой лиги Донбасса, международным экспертом программы Европейского Союза «Managers’ Training Programme» (MTP) Борисом Дудкой были представлены результаты аналитических исследований и исследований «Mystery Shopping», показывающие:

1) тенденции и причины роста проблемной задолженности и оттока средств вкладчиков;
2) тенденции и виды психологической реакции клиентов на действия банков;
3) готовность персонала банков к работе с проблемной задолженностью (исследование «Mystery Shopping» по восьми банкам 1 –ой группы).

Далее докладчиком был презентован Проект «Изменение стратегии работы банков с проблемной задолженностью», который разработан в бизнес–лаборатории Консалтинговой лиги Донбасса и позволяет создавать эффективную среду взаимодействия с должниками за счет:

1) эффективных способов снижения проблемной задолженности;
2) изменения стратегии деятельности банков при работе с проблемной задолженностью, с учетом менталитета украинских заемщиков.

В ходе круглого стола состоялась живая дискуссия, в процессе которой топ-менеджеры банков высказали свою точку зрения на представленный продукт, оценили его актуальность и поделились опытом собственной деятельности в сфере проблемной задолженности.

Следующим этапом Проекта, по планам Ассоциации Украинских банков и Консалтинговой лиги Донбасса, станет реализация пилотного проекта по изменению стратегии работы с проблемной задолженностью и подсчет экономического эффекта от Проекта в одном из банков.

О Проекте на сайте АУБ: http://www.aub.com.ua/ua/pressreleases/?_m=publications&_t=rec&id=15566
О Проекте на сайте Консалтинговой лиги Донбасса: http://www.ligadon.com/round_work_table.htm
 

С уважением,
Пресс-служба Консалтинговой лиги Донбасса.