Компания «Консалтинговая лига Донбасса» при содействии Ассоциации Украинских Банков начинает Проект «Изменение стратегии работы банков с проблемной задолженностью»

Информационный партнер Проекта - компания «Простобанк Консалтинг».

Цель Проекта: обеспечение эффективной деятельности банков в условиях низкой платежеспособности клиентов. Проект должен стать основой для создания платформы, укрепляющей отношения между банковскими учреждениями и их клиентами.

Первый этап Проекта - проведение под эгидой Ассоциации Украинских Банков круглого стола «Стратегия работы с проблемной задолженностью».

К участию в мероприятии приглашаются Председатели Правлений банков–членов Ассоциации и/или их заместители, курирующие кредитную деятельность.

Во время круглого стола будут рассмотрены вопросы:
1) тенденции кредитной деятельности в нынешних условиях (по результатам аналитики, особенности психологической реакции вкладчиков и заемщиков);
2) готовность персонала банков к работе с проблемной задолженностью (по результатам исследования «Mystery Shopping» в некоторых банках);
3) существующие эффективные способы снижения проблемной задолженности;
4) изменение стратегии деятельности банков при работе с проблемной задолженностью, с учетом менталитета украинских заемщиков.

Мы приглашаем Вас принять участие в диалоге по этой проблематике и создать систему взаимодействия, которая поможет внедрить эффективные стратегии работы с проблемной задолженностью внутри каждого банка, сохраняя лояльность клиентов, и распространить успешный опыт работы с проблемной задолженностью в рамках всей банковской системы Украины.
В программе круглого стола - презентация комплексного инновационного продукта «Изменение стратегии работы банков с проблемной задолженностью», который разработан в бизнес–лаборатории Консалтинговой лиги Донбасса и позволяет создавать эффективную среду взаимодействия с должниками, а также доклад Генерального директора Консалтинговой лиги Донбасса, международного эксперта программы Европейского Союза «Managers’ Training Programme» (MTP) Бориса Дудки.

Детальная информация о мероприятии - в дополнении к письму.

Круглый стол состоится 24 апреля 2009 года с 11-00 до 13-00 по адресу: г. Киев, ул. Марины Расковой, 15, конференц-зал Ассоциации Украинских Банков.

В случае Вашей заинтересованности в Проекте и участии представителя Вашего банка в круглом столе предлагаем Вам зарегистрироваться до 21 апреля 2009 года в Ассоциации Украинских банков:
тел: +38 (044) 516-87-75 (приемная)
+38 (044) 541-12-79 Сабищенко В.В.

С уважением,
Пресс-служба Консалтинговой лиги Донбасса.

Дополнение

Круглый стол «Стратегия работы с проблемной задолженностью»

Круглый стол состоится 24 апреля 2009 года с 11-00 до 13-00 по адресу: г. Киев, ул. Марины Расковой, 15, конференц-зал Ассоциации Украинских Банков.

Программа:

Вступительное слово Первого Вице-Президента Ассоциации Украинских Банков - г-на Бондаря В. А.
Доклад Генерального директора Консалтинговой лиги Донбасса, международного эксперта программы Европейского Союза «Managers’ Training Programme» (MTP) г-на Дудки Б.А.
- Обзор тенденций кредитной деятельности банков в существующих условиях. Результаты психологической реакции вкладчиков и заемщиков, на основании аналитического исследования;
- Результаты проведенного «Mystery Shopping» в некоторых банках и действия банковских сотрудников при агрессивном поведении клиентов в ситуациях с проблемной задолженностью;
- Презентация эффективных методов работы с проблемной задолженностью;
- Возможные пути изменения стратегии деятельности банков при работе с проблемной задолженностью, с учетом менталитета украинских заемщиков.
Обсуждение, обмен опытом, открытая дискуссия.
Для участия приглашаются Председатели Правлений банков–членов Ассоциации и/или их заместители, курирующие кредитную деятельность.

Просим направлять заявки на участие и предложения Ассоциации Украинских Банков до 21 апреля 2009 года. Предложения участников по другим возможным вопросам обсуждения темы приветствуются.

телефон: +38 (044) 541-12-79
Сабищенко В.В. Оргкомитет.