ГКП «Центржилком» улучшает качество обслуживания населения в Луганске. Об этом сообщает пресс-служба Луганского горсовета. Так, с помощью многоканального телефона операторы одновременно принимают несколько заявок, они фиксируются в электронном режиме и on-line передаются в аварийную службу для проведения необходимых работ. Аварийная отчитывается диспетчеру о выполнении ремонта. Для осуществления контроля за работой операторов ведется аудиозапись всех поступающих звонков. Напомним, контакт-центр, оборудованный современной техникой начал действовать 1 февраля. Пока контакт-центр принимает звонки только жителей Артемовского района, но уже со следующей недели звонить по многоканальному телефону смогут из Ленинского и Каменнобродского районов. Затем будет охвачен Жовтневый район. Как отметила директор контакт-центра Елена Чепурова, операторы не только принимают заявки от луганчан, но еще и консультируют жителей по поводу работы домоуправлений, предоставляют необходимые контакты ДЭО, информируют о задолженности по жилищно-коммунальным услугам. Телефоны контакт-центра ГКП «Центрожилком» для жителей Артемовского района: - с 8:00 до 17:00 звонить по мобильным 0993934377, 0993934376 или с городского телефона 71-68-72; - круглосуточно 34-94-94. Присоединяйтесь к "ОстроВу" в Facebook, ВКонтакте, Twitter, чтобы быть в курсе последних новостей.
