С 1 июня при Министерстве иностранных дел Украины начал работу call-центр (колл-центр), который будет предоставлять информацию и советы по вопросам, связанным с поездками граждан Украины за границу. Как сообщили "Острову" в представительстве МИД Украины в Донецке, сall-центр создан в рамках реализации правительственной программы "Навстречу людям" в сфере обеспечения защиты прав и интересов граждан Украины. Работа call-центра будет оказывать содействие оперативному реагированию МИДа и дипломатических учреждений Украины на непредвиденные ситуации, которые могут возникнуть перед украинскими гражданами в других государствах. Лица, которые будут обращаться в call-центр, будут иметь возможность получить ответы на вопросы относительно: - процедур и правил получения виз для поездок за границу; - консульсько-правовых вопросов; - особенностей пребывания в других государствах; - предупреждения торговли людьми; - событий чрезвычайного характера. Сall-центр будет работать круглые сутки и будет предоставлять оперативные, квалифицированные и безвозмездные консультации. Кроме того, МИД изучает возможность предоставления дополнительных услуг для абонентов мобильной связи, в частности, пересылки при переходе в режим роуминга sms-сообщений с контактными данными украинских консульских учреждений в стране пребывания абонента и упомянутого call-центра, а также введение единого сокращенного номеру call-центра для всех украинских мобильных операторов. Обращаться с запросами в call-центр можно как по телефону, так и по электронной почте. Телефон call-центра в Киеве – (+380 44) 238-15-50, электронный адрес - callcenter@mfa.gov.ua я-я «Остров»
